航空订票客户管理系统

　　专为中国航空订票行业客户管理精心打造的“COME800航空订票客户管理软件”，是集客户管理和业务营销管理于一体，根据客户的不同需求组建的不同类型的“呼叫中心平台系统”。

　　COME800航空订票客户管理系统功能如下

　　1. 来电弹出客户资料：当客户来电后，COME800航空订票管客户理软件会立即在电脑显示屏上弹出来电人的姓名，电话，VIP会员，公司名称，地址等以及以往的业务来往记录。让工作人员很快了解该客户的基本资料及以往的服务资料，迅速了解客户信息，马上进入服务状态。再也不用担心客户来电咨询报价时出错，客户的身份每次接听电话时都要咨询多遍，第一时间知道来电客户的信息，既为企业节省了时间，也提高了工作效率。给客户心里留下了很深的印象“这家企业的服务真好”，不仅塑造了公司的企业形象，同时增强了服务质量

　　2.客户资料集中管理：客户资料全部录入电脑后，把零乱的客户资料转变为您稳定有效的资源，不仅能在电脑上弹出显示，还可以对客户资料进行编辑、查找、打印，帮助您建立持久一致的客户服务体系；

　　3. 客户订票：直接添加乘客姓名证件资料后，增加新订单，把乘客转为订单乘客，是否要保险，增加航空号，舱位，金额即可，打印行程单，当客户下次再来电时，在订票栏目里即可看到客户的历史订票记录。

　　4. 产品销售记录管理：客户什么时间消费了什么产品会在消费记录里作统计，客户来电时，可看到客户之前的消费记录。

　　5. 要事提醒功能：预约提醒及生日提醒。今日要事和近期安排会在当天和一周内的要事，会自动提醒。

　　6. 客户资料模糊查询：方便快捷的管理方式只要您知道客户的任何一点“蛛丝马迹”，比如姓名，地址，职位，手机号等等，就能把客户的其他详细资料调出来，怎么样？方便吧，一定会给您的工作带来想象不到的帮助！

　　7. 短信群发功能：短信群发是现在商务不可缺少的办公工具，既节省广告开支，又能增加客情服务。

　　8. 强大录音、监听功能：通过录音系统，对所有来话进行全程录音，从而达到质量监督和防范纠纷的功能。

　　9. 通话记录的管理：系统自动记录与客户的通话记录，确保通话记录的完整性、正确性和查询的方便性。

　　10. 未接电话管理：此软件系统自动记录未接来电，并记录未接来电号码，以便准确知道未接听到的所有电话，不再担心有可能未接到重要电话。

　　11. 话务统计：此软件针对不同的操作人员、客户、时间段、呼叫类型、通话时长分析统计从而得到关键有效数据以支持企业决策。

　　12. 客户资料导入导出：把现有的客户资料直接导入系统或导出Excel.

　　13. 资讯查询：手机身份证查询，邮编区号万年历查询，列车航班时刻表查询。

　　14. 权限管理：用户根据用户名密码登录系统，可分配多个用户使用，管理员可查看下级用户的资料，普通用户只能查看自己客户的资料。

　　15. 发布消息：管理员在系统里发布了消息后，其他的人员可以在系统底下看到管理员所发布的通知，公告等消息。

　　16. 另订票管理系统自动备份还原功能：把整个系统定时备份，确保数据安全。