服务台(LUCKY-svervice desk)
- 类型：办公软件
- 大小：115.07M
- 平台：WinAll
- 语言：简体中文
- 版本：1.0
- 时间：2022-09-07 06:44
软件简介
基本简介 
服务型/技术保障型的企事业IT部门：服务台的主要功能是对其他业务部门提供支持服务，如软件故障处理、软件安装、软件升级、数据报表服务等 IT公司：服务台可以用于对公司客户的投诉和维护处理，对公司内可以为项目组提供BUG或需求的跟踪处理.
产品特点：
服务级别协议可定制、易扩展
同一服务级别协议可以不同处理流程
为考核科技部门支持服务水平与能力提供原始数据
服务处理流程的可选择性
随时随地的在线聊天，使支持沟通更方便更快捷
服务工单自动升级知识库与问题，使IT知识与经验共享成为可能
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