儿童影楼客户管理系统-影楼客服通

　　适用对象：主要希望解决影楼客服管理问题的影楼用户。可适用于儿童影楼、婚纱影楼、写真馆以及综合性影楼。

　　软件描述：《恒友影楼客服通》是恒友公司推出的以影楼客服管理为主，附带简单流程管理和财务收银等功能为一体的面向中小型、综合业务类型的影楼用户使用的管理系统。

　　客户管理：支持客户开发管理、客户分类管理。帮助影楼电话销售人员详细记录客户的联系情况、拜访计划等。全程跟踪客户的订单趋向，提高订单成功率。支持会员卡管理、支持主卡附卡转介绍管理、支持会员消费积分及转介绍积分、积分换礼、支持会员卡存款。涵盖儿童类、婚纱类、写真类等业务类型客户管理。功能模块包括：婚纱类客户管理、儿童类客户管理、写真类客户管理、散客管理、客户分类管理、会员卡类别管理、积分规则管理、、客户联系记录管理、客户意见反馈管理、客户转介绍管理。

　　订单管理：建立客户消费订单，记录客户消费内容及服务人员、服务时间信息。

　　客服管理：功能模块：时间提醒（生日提醒、百天、满月、拍照、选片、看样、取件、婚庆、结婚周年、新娘早妆提醒等）、积分换礼、短信群发（自动短信发送、人工短信群发）、客户拜访计划提醒、订单后自动短信、转介绍后自动短信、付款后自动发送短信。同时支持个性短信发送，短信内容中自动加入客户的姓名称呼。

　　来电通：客户电话打入自动弹出客户的消费服务信息。

　　财务管理：收银开单、会员卡存款；财务报表。

　　员工行为管理：个人计划管理、客户拜访计划管理。

　　统计报表：客户区域分析、来源分析、消费分析、订单分析、营收分析、财务报表、客户问题反馈分析、联系记录统计、拜访计划统计。

　　数据安全：数据库定时自动备份、手动备份。